Annulations de commandes
Si vous souhaitez annuler une commande après qu’elle ait été soumise, veuillez contacter immédiatement un représentant de Tonde desriac au +33 (7) 56 89 24 75 . Les annulations de commande effectuées dans les 24 heures peuvent entraîner des frais de 3 %, couvrant les frais de carte de crédit liés à la transaction. Les commandes déjà expédiées depuis Tonde desriac seront facturées de frais de transport plus les frais de carte de crédit. Les commandes expédiées directement auprès d’un fournisseur tiers ne peuvent pas être annulées après 24 heures, car nous travaillons en étroite collaboration avec le fournisseur et soumettons un accord d’achat contraignant pour votre commande personnalisée une fois soumise.

Politique de retour et procédure
Tous les produits neufs et non utilisés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la date d’expédition pour un remboursement. Si vous retournez un article, contactez d’abord un représentant du service client de Tonde desriac au +33 (7) 56 89 24 75 pour obtenir une autorisation de retour de marchandises (RMA) avant d’expédier l’article à Tonde Desriac . Les frais d’expédition pour les retours seront supportés par le client . Les remboursements peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement de 10 % .

Garantie
Contactez immédiatement un représentant du service client de Tonde desriac au +33 (7) 56 89 24 75 si un produit acheté sur tonde desriac tombe en panne pendant la période de garantie définie . Les articles achetés sur tonde-desriac.fr peuvent être fabriqués par Tonde desriac LLC ou l’un de nos partenaires de confiance . Pour tous les produits non marqués par
Tonde desriac , la déclaration de garantie du fabricant d’équipement d’origine définira la période, la politique et la procédure.

Période de garantie Tonde desriac

Produit non sérialisé – 1 an
Sauf indication contraire, tous les produits Tonde desriac non sérialisés sont protégés contre les défauts de matériaux et de main-d’œuvre, en usage ordinaire ou normal, pendant une période d’un an à compter de la date d’expédition. Les garanties sur les produits Tonde desriac non sérialisés ne sont pas transférables.

Produit sérialisé – 2 ans ou 1000 heures
Sauf indication contraire, tous les produits Tonde desriac sérialisés sont protégés contre les défauts de matériaux et de main-d’œuvre, en usage ordinaire ou normal, pendant une période de deux ans à compter de la date d’expédition ou 1000 heures sur un hormètre de tracteur (selon la première éventualité). Les garanties sur les produits Tonde desriac sérialisés sont transférables .

Police de garantie Tonde desriac
Tonde desriac LLC peut choisir de réparer, remplacer ou rembourser les produits Tonde desriac défectueux ou endommagés lors de l’expédition. Les actions et dommages suivants sont exclus de la garantie : • détérioration due à l’usure normale, • dommages causés par un acte naturel (incendie, inondation, vent, etc.), • dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation ou une négligence. Tonde desriac LLC se réserve le droit d’approuver le délai de réparation sous garantie, de décider s’il faut envoyer de nouvelles pièces et/ou de demander les anciennes pièces pour révision. Notre intention est d’être équitables envers toutes les parties (c’est-à-dire le client, l’atelier de réparation et Tonde desriac).

Procédure de garantie Tonde desriac
Contactez immédiatement un représentant Tonde desriac si un produit Tonde desriac doit tomber en panne pendant la période de garantie définie. Le représentant ouvrira une réclamation et déterminera la méthode la plus rapide pour résoudre le problème. Tonde desriac ne dispose pas de concessions locales et travaillera directement avec le client pour résoudre le problème. Si le client le préfère, nous travaillerons avec un technicien de son choix pour effectuer la réparation .

Comment nous retourner les produits
Veuillez nous contacter à contact@tonde-desriac.fr pour obtenir  toutes les instructions de retour avant de nous renvoyer les produits .